よくある質問（FAQ）
1.アカウントについて
Q1つのアカウントを複数人で共有できますか？
原則として、お一人につき1アカウントでのご利用をお願いしています。
第三者への貸与は禁止されています。
ただし、以下の条件を満たす場合に限り、社内のメーリングリストでの利用は可能です。
・メーリングリストの管理が適切に行われていること
・必ず連絡が取れる体制であること
登録情報の確認・変更とアカウント管理第三者への貸与は禁止されています。
ただし、以下の条件を満たす場合に限り、社内のメーリングリストでの利用は可能です。
・メーリングリストの管理が適切に行われていること
・必ず連絡が取れる体制であること
Qパスワードを忘れてしまいました
パスワードをお忘れの場合は、以下の窓口まで再発行をご依頼ください。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
Qアカウント発行は有料ですか？
アカウントの発行は無料です。
お一人様につき、1アカウントでご申請ください。
マイアンケートとはお一人様につき、1アカウントでご申請ください。
Q担当者が変わった場合の手続きは？
事務局宛にメールでご連絡ください。
現在のご担当者名と、新しいご担当者様情報（氏名・部署・メール・電話番号・請求先住所）をお知らせいただく必要があります。なお、別の法人の方へ変更することはできません。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
登録情報の確認・変更とアカウント管理現在のご担当者名と、新しいご担当者様情報（氏名・部署・メール・電話番号・請求先住所）をお知らせいただく必要があります。なお、別の法人の方へ変更することはできません。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
Q個人や個人事業主でも利用できますか？
申し訳ありませんが、現時点では法人のみアカウントを発行しています。
個人および個人事業主の方はご利用いただけません。
個人および個人事業主の方はご利用いただけません。
2.アンケート作成・仕様について
Q実施できないアンケート・禁止事項を教えてください
以下に該当する内容は実施できません。
⋅個人情報収集
⋅15歳未満への調査
⋅市区町村単位での居住地の聴取
⋅会員登録誘導、その他勧誘
⋅外部サイトへの誘導
⋅動画の掲載
⋅1000サンプルを超える回収
⋅ソフトウェアなどのダウンロード、インストール
⋅LINE社名、ロゴ、キャラクタの無断使用
⋅LINEとLINEサービスに関する調査
⋅商品購入、使用を促すダイレクトマーケティング
⋅プロモーション、イベントを含む広告⋅宣伝
例)未来の期日となるイベント日や、商品、施設の紹介など
⋅調査目的外の利用
例)サービス等のコンテンツ作成の為の口コミ⋅レビューの収集など調査以外の目的
⋅LINEリサーチ ライトコース利用規約 の禁止事項
⋅PR要素の判定基準
⋅要配慮項目の実施不可項目
詳細は下記のリンクをご確認ください。
実施できないアンケート⋅個人情報収集
⋅15歳未満への調査
⋅市区町村単位での居住地の聴取
⋅会員登録誘導、その他勧誘
⋅外部サイトへの誘導
⋅動画の掲載
⋅1000サンプルを超える回収
⋅ソフトウェアなどのダウンロード、インストール
⋅LINE社名、ロゴ、キャラクタの無断使用
⋅LINEとLINEサービスに関する調査
⋅商品購入、使用を促すダイレクトマーケティング
⋅プロモーション、イベントを含む広告⋅宣伝
例)未来の期日となるイベント日や、商品、施設の紹介など
⋅調査目的外の利用
例)サービス等のコンテンツ作成の為の口コミ⋅レビューの収集など調査以外の目的
⋅LINEリサーチ ライトコース利用規約 の禁止事項
⋅PR要素の判定基準
⋅要配慮項目の実施不可項目
詳細は下記のリンクをご確認ください。
Q画像や動画は利用できますか？
Quickアンケートでは、画像は最大10枚までご利用いただけます。
※同じ画像でも、別の設問で再度使用する場合は、1枚として新たにカウントされますのでご注意ください。
なお、動画はご利用いただけません。
動画の使用をご希望の場合は、サポートコースをご利用ください。
画像の活用※同じ画像でも、別の設問で再度使用する場合は、1枚として新たにカウントされますのでご注意ください。
なお、動画はご利用いただけません。
動画の使用をご希望の場合は、サポートコースをご利用ください。
Q公開日や終了日は指定できますか？
公開日は、審査完了後にお客さまご自身で任意のタイミングで設定・公開できます。
終了日は、公開時に「公開日時から3日後」が自動で設定されます。
ただし、目標の回収数に達した場合は、その時点で早期終了します。
なお、アンケート作成時に入力いただく「希望公開日時」は、進行上の目安として利用しています。
終了日は、公開時に「公開日時から3日後」が自動で設定されます。
ただし、目標の回収数に達した場合は、その時点で早期終了します。
なお、アンケート作成時に入力いただく「希望公開日時」は、進行上の目安として利用しています。
Q事前調査（スクリーニング調査）はできますか？
はい、可能です。
ライトコースでは、オリジナルの条件で事前調査を1問実施できる「1問スクリーニング」に対応しています。
使い方や料金、利用フローの詳細は、以下のページをご確認ください。
※1問では対象を十分に絞り込めない場合や、回収数の割り付けをご希望の場合は、サポートコースをご利用ください。
セルフ型アンケート活用法 『1問スクリーニング』の利用方法ライトコースでは、オリジナルの条件で事前調査を1問実施できる「1問スクリーニング」に対応しています。
使い方や料金、利用フローの詳細は、以下のページをご確認ください。
※1問では対象を十分に絞り込めない場合や、回収数の割り付けをご希望の場合は、サポートコースをご利用ください。
Q1問スクリーニングだけを実施することはできますか？
いいえ、できません。スクリーニング調査は本調査の対象者を絞り込むためのものであり、必ず本調査とセットでのご依頼が必要です。また、スクリーニング調査のデータ提供は行っていません。
1問スクリーニングの実施Qターゲット（回答者の条件）を絞ってアンケートを実施できますか？
はい、Quickアンケートでは回答者の条件を指定できます。
設定方法は、以下の2種類です。
1）基本設定
年代を指定し、人口構成比に沿って公開・回収します。
2）カスタム設定
基本属性やターゲットオプションを組み合わせて、より詳細な条件を設定できます。
STEP2：ターゲット設定設定方法は、以下の2種類です。
1）基本設定
年代を指定し、人口構成比に沿って公開・回収します。
2）カスタム設定
基本属性やターゲットオプションを組み合わせて、より詳細な条件を設定できます。
Qファイルがアップロードできません
アップロードが可能なファイル形式⋅容量は以下の通りです。
▼形式
xlsx、png、jpg、jpegのみ対応
※エクセルで作成を選択した場合は、xlsxのアップロードは必須です
▼ファイルサイズ
3MBまで
STEP2：ターゲット設定▼形式
xlsx、png、jpg、jpegのみ対応
※エクセルで作成を選択した場合は、xlsxのアップロードは必須です
▼ファイルサイズ
3MBまで
Qアンケートが保存できません
保存ができない場合は、以下の①〜④を順番にご確認ください。
① 再ログイン
ブラウザを再起動し、再ログイン後に「保存」をもう一度お試しください。
② STEP1 希望期間
希望期間の開始時間が、現在時刻から24時間後以降になっているかご確認ください。
24時間未満の場合は保存できません。
編集作業中に時間が経過し、意図せず24時間未満になることがあります。
開始時間を現在時刻から24時間以降に変更し、再度「保存」をお試しください。
※開始時間は、余裕をもって設定することをおすすめします。
③ STEP4 回答対象
質問の回答対象が「設定する」になっている場合のみご確認ください。「設定しない」の場合は、④へお進みください。
以下のいずれかを設定してください。
・選択肢のうち、1つ以上にチェックを入れる
・プルダウンから「全員」を選択する
④ 解決しない場合
上記で解決しない場合は、お手数ですが以下1〜4を記載のうえ、事務局までお問い合わせください。
1. 保存できない箇所（STEP1～4）
各STEPの画面下部で「保存」をクリックし、エラーが表示された箇所をお知らせください。
2. エラー画面のキャプチャ画像
エラーが表示されている状態の画面全体の画像をご提供ください。原因特定の参考になります。
3. ご利用のOSとバージョン
4. ご利用のブラウザとバージョン
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
① 再ログイン
ブラウザを再起動し、再ログイン後に「保存」をもう一度お試しください。
② STEP1 希望期間
希望期間の開始時間が、現在時刻から24時間後以降になっているかご確認ください。
24時間未満の場合は保存できません。
編集作業中に時間が経過し、意図せず24時間未満になることがあります。
開始時間を現在時刻から24時間以降に変更し、再度「保存」をお試しください。
※開始時間は、余裕をもって設定することをおすすめします。
③ STEP4 回答対象
質問の回答対象が「設定する」になっている場合のみご確認ください。「設定しない」の場合は、④へお進みください。
以下のいずれかを設定してください。
・選択肢のうち、1つ以上にチェックを入れる
・プルダウンから「全員」を選択する
④ 解決しない場合
上記で解決しない場合は、お手数ですが以下1〜4を記載のうえ、事務局までお問い合わせください。
1. 保存できない箇所（STEP1～4）
各STEPの画面下部で「保存」をクリックし、エラーが表示された箇所をお知らせください。
2. エラー画面のキャプチャ画像
エラーが表示されている状態の画面全体の画像をご提供ください。原因特定の参考になります。
3. ご利用のOSとバージョン
4. ご利用のブラウザとバージョン
▼LINEリサーチ事務局
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Qエクセル入稿で指定した選択肢の順番が一部異なっています。なぜですか？
「その他」や「該当なし選択肢」は、システム上、常に選択肢の下部に固定されます。
そのため、ご指定いただいた順番どおりに表示されない場合があります。あらかじめご了承ください。
そのため、ご指定いただいた順番どおりに表示されない場合があります。あらかじめご了承ください。
Qマイアンケートにアンケートが表示されません
マイアンケートには、「作成中」「審査中」「完了」のアンケートが表示されます。
上記のいずれにも該当しない場合は、アンケートがまだ作成されていない、または別のアカウントで作成されている可能性があります。状況をご確認ください。
マイアンケートの使い方上記のいずれにも該当しない場合は、アンケートがまだ作成されていない、または別のアカウントで作成されている可能性があります。状況をご確認ください。
Qアンケート配信後、どのくらいで回収できますか？
公開時間帯や回答条件にもよりますが、プッシュ通知の配信後、約1日半で回収可能です。
プッシュ通知は、設定された回答条件に合うユーザーへ配信されます。
現在は、以下の時間帯で1日2回配信しています。
・午前配信：11:00～11:30
・午後配信：18:00～18:30
それぞれの配信に掲載するには、下記の時間までに公開設定を完了してください。
・午前配信の場合：11:00まで
・午後配信の場合：18:00まで
プッシュ通知は、設定された回答条件に合うユーザーへ配信されます。
現在は、以下の時間帯で1日2回配信しています。
・午前配信：11:00～11:30
・午後配信：18:00～18:30
それぞれの配信に掲載するには、下記の時間までに公開設定を完了してください。
・午前配信の場合：11:00まで
・午後配信の場合：18:00まで
QAI作成機能（β版）で作った質問はそのまま使えますか？
AIが生成した内容は正確性が保証されないため、必ずご自身で内容を確認・修正してからご使用ください。また、画像付き質問や説明ページはAI生成の対象外です。
STEP3：質問内容Q選択肢の間に「区切り線」や「空白」を入れられますか？
特殊な見出しコードを使用することで可能です。選択肢の見出し欄に :line:（区切り線）、:space:（空白）、:none:（非表示）と半角で入力してください。
便利なテクニック（アンケート作成のTips）Q過去に実施したアンケートをコピーして新しいアンケートを作れますか？
「アンケートのコピー」機能を使えば、以前のアンケートをベースに新規作成できます。
ただし、審査中のアンケートはコピーできません。
「マイアンケートの使い方 > 02 アンケート一覧の説明」の中の「No.9 コピー・削除」の説明を参考にしてください。
ただし、審査中のアンケートはコピーできません。
「マイアンケートの使い方 > 02 アンケート一覧の説明」の中の「No.9 コピー・削除」の説明を参考にしてください。
Qアンケートの実施を取り止めたい場合、キャンセル料はかかりますか？
現時点では、キャンセル料は設けていません。
ただし、今後設定する可能性があります。
なお、「作成依頼」後のキャンセルは、利用規約上、原則として禁止されています。
やむを得ない場合を除き、キャンセルが発生しないようご依頼ください。
やむを得ずキャンセルされる場合は、速やかに担当者までご連絡をお願いします。
無断キャンセルが2回以上確認された場合は、アカウントを停止することがあります。
ただし、今後設定する可能性があります。
なお、「作成依頼」後のキャンセルは、利用規約上、原則として禁止されています。
やむを得ない場合を除き、キャンセルが発生しないようご依頼ください。
やむを得ずキャンセルされる場合は、速やかに担当者までご連絡をお願いします。
無断キャンセルが2回以上確認された場合は、アカウントを停止することがあります。
QAIレビューは審査の代わりになりますか？
AIレビューは、アンケート内容の確認や改善を支援する機能です。
審査の代替ではありません。最終的な審査は通常通り実施されます。
STEP3：質問内容 ＞ AIレビューの実行審査の代替ではありません。最終的な審査は通常通り実施されます。
QAIレビューで「問題ありません」と表示されましたが、修正依頼が来ることはありますか？
AIレビューは自動チェック機能です。審査基準や内容によっては、審査時に修正をお願いする場合があります。
STEP3：質問内容 ＞ AIレビューの実行QAIレビューは何度でも実行できますか？
はい、審査申請前であれば、内容を修正した後に再度実行できます。
最新の内容に対してAIレビューを実施します。
STEP3：質問内容 ＞ AIレビューの実行最新の内容に対してAIレビューを実施します。
3.審査・公開・公表について
Q調査結果をプレスリリースやメディアで公表してもいいですか？
はい、可能です。ただし、公表前に「LINEリサーチ」のクレジット表記などのルールについて事務局への連絡と確認が必要です。また、ローデータそのものを第三者に提供・公開することはできません。
調査結果の公表についてQアンケートを実施した会社として、自社名は表示されますか？
はい、表示されます。
Quickアンケートでは、アンケートのご依頼主が「調査主体」となり、表紙ページに必ず表示されます。
調査主体を表示せずに実施したい場合は、サポートコースをご利用ください。
サポートコースでは、調査主体は調査会社となります。
Quickアンケートでは、アンケートのご依頼主が「調査主体」となり、表紙ページに必ず表示されます。
調査主体を表示せずに実施したい場合は、サポートコースをご利用ください。
サポートコースでは、調査主体は調査会社となります。
Q審査で「修正依頼」が来ました。どうすればいいですか？
マイアンケートに審査結果コメントが表示されます（STEP画面にマークがつきます）。コメントに従って修正を行い、再度「審査依頼」ボタンから申請してください。
STEP5：最終確認Q再申請しようとしてもアンケートが保存できません
STEP5で再申請しようとした際、修正後の「保存」時にエラーが表示されることがあります。
その場合は、以下①～③を順番にご確認ください。
① STEP1 希望期間
希望期間の開始時間が、現在時刻から24時間後以降になっているかご確認ください。
24時間未満の場合は保存できません。
編集作業中に時間が経過し、意図せず24時間未満になることがあります。
開始時間を現在時刻から24時間以降に変更し、再度「保存」をお試しください。
※開始時間は、余裕をもって設定することをおすすめします。
② STEP4 回答対象
質問の回答対象が「設定する」になっている場合のみご確認ください。「設定しない」の場合は、STEP5へお進みください。
以下のいずれかを設定してください。
・選択肢のうち、1つ以上にチェックを入れる
・プルダウンから「全員」を選択する
③ 解決しない場合
上記で解決しない場合は、以下の内容を記載のうえ、メールで事務局までお問い合わせください。
1. エラー発生時の環境
・ご利用のOS
・ご利用のブラウザとそのバージョン
2. エラー内容
・保存できない箇所
各STEPの画面下部で「保存」をクリックし、エラーが表示された箇所をお知らせください。
・エラー画面のキャプチャ画像
エラーが表示されている状態の画面全体をキャプチャし、メールに添付してください。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
その場合は、以下①～③を順番にご確認ください。
① STEP1 希望期間
希望期間の開始時間が、現在時刻から24時間後以降になっているかご確認ください。
24時間未満の場合は保存できません。
編集作業中に時間が経過し、意図せず24時間未満になることがあります。
開始時間を現在時刻から24時間以降に変更し、再度「保存」をお試しください。
※開始時間は、余裕をもって設定することをおすすめします。
② STEP4 回答対象
質問の回答対象が「設定する」になっている場合のみご確認ください。「設定しない」の場合は、STEP5へお進みください。
以下のいずれかを設定してください。
・選択肢のうち、1つ以上にチェックを入れる
・プルダウンから「全員」を選択する
③ 解決しない場合
上記で解決しない場合は、以下の内容を記載のうえ、メールで事務局までお問い合わせください。
1. エラー発生時の環境
・ご利用のOS
・ご利用のブラウザとそのバージョン
2. エラー内容
・保存できない箇所
各STEPの画面下部で「保存」をクリックし、エラーが表示された箇所をお知らせください。
・エラー画面のキャプチャ画像
エラーが表示されている状態の画面全体をキャプチャし、メールに添付してください。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
Q質問がすべて表示されません／審査依頼時にエラーが表示されます
STEP3「質問内容」の編集中に、質問がすべて表示されなくなることがあります。
また、STEP5で「審査を依頼」をクリックすると、エラーが表示される場合があります。
■ 原因
STEP4「回答対象」で条件として設定している質問の選択肢を、
STEP3で移動・削除すると、上記の現象が発生することがあります。
■ 解決方法
以下の手順で対応してください。
1. STEP4で、回答対象の条件を「全員」に変更し、「保存」をクリックする
2. STEP3で、選択肢や設問の変更・修正を完了し、「保存」をクリックする
3. STEP4で、回答者の条件を再設定し、「保存」をクリックする
4. STEP5で、再度「審査を依頼」を行う
また、STEP5で「審査を依頼」をクリックすると、エラーが表示される場合があります。
■ 原因
STEP4「回答対象」で条件として設定している質問の選択肢を、
STEP3で移動・削除すると、上記の現象が発生することがあります。
■ 解決方法
以下の手順で対応してください。
1. STEP4で、回答対象の条件を「全員」に変更し、「保存」をクリックする
2. STEP3で、選択肢や設問の変更・修正を完了し、「保存」をクリックする
3. STEP4で、回答者の条件を再設定し、「保存」をクリックする
4. STEP5で、再度「審査を依頼」を行う
Q翌営業日に結果を受け取ることはできますか？
ご依頼内容やご依頼の時間帯によっては、対応可能です。
ただし、内容確認の過程で修正が発生した場合や、調査内容・公開条件によっては、翌営業日の納品に対応できないことがあります。
※納品時刻の確約はできません。
スケジュールに余裕をもってご利用いただくことをおすすめします。
選べる作成方法と進行フローただし、内容確認の過程で修正が発生した場合や、調査内容・公開条件によっては、翌営業日の納品に対応できないことがあります。
※納品時刻の確約はできません。
スケジュールに余裕をもってご利用いただくことをおすすめします。
Qアンケートはいつ公開されますか？
審査完了後、ステータスが「公開可能」になります。その後、お客様ご自身で「公開する」ボタンを押したタイミング（厳密には約5分後）で公開・配信が開始されます。
公開Q審査依頼からどのくらいで公開できますか？
作成方法によって異なります。
▼「自分で作成」の場合
営業時間内（月～金 10:00～18:00）にご依頼いただき、
調査内容に不備や修正がなければ、最短で審査依頼から1時間後に公開可能です。
※調査内容に不備がなく、修正が発生していない場合に限ります。
▼「エクセル入稿で作成」の場合
営業時間内（月～金 10:00～18:00）にご依頼いただき、
調査ファイルに不備がなければ、最短で作成依頼から24時間後に公開可能です。
※調査ファイルに不備がなく、修正が発生していない場合に限ります。
※画面作成後にお送りする「設問情報・お見積り確認メール」へ、速やかにご返信いただいた場合に限ります。
▼「自分で作成」の場合
営業時間内（月～金 10:00～18:00）にご依頼いただき、
調査内容に不備や修正がなければ、最短で審査依頼から1時間後に公開可能です。
※調査内容に不備がなく、修正が発生していない場合に限ります。
▼「エクセル入稿で作成」の場合
営業時間内（月～金 10:00～18:00）にご依頼いただき、
調査ファイルに不備がなければ、最短で作成依頼から24時間後に公開可能です。
※調査ファイルに不備がなく、修正が発生していない場合に限ります。
※画面作成後にお送りする「設問情報・お見積り確認メール」へ、速やかにご返信いただいた場合に限ります。
Q審査依頼後に内容を変更したい場合はどうすればよいですか？
審査依頼前に、調査ファイルおよび調査内容は最終版の状態にしていただきますようお願いいたします。
なお、審査依頼後の修正は、原則2回までとしています。
変更をご希望の場合は、事務局までメールでご連絡ください。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
なお、審査依頼後の修正は、原則2回までとしています。
変更をご希望の場合は、事務局までメールでご連絡ください。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
Q審査依頼完了後、担当者から連絡がありません
アンケート審査のご依頼後、営業時間内（10:00～18:00）であれば、通常1～5時間程度で審査が完了し、ご連絡いたします。
営業時間外にご依頼いただいた場合は、次の営業開始時刻から1～5時間程度お待ちください。
営業時間内外を問わず、24時間以上経っても連絡がない場合は、下記までお問い合わせください。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
営業時間外にご依頼いただいた場合は、次の営業開始時刻から1～5時間程度お待ちください。
営業時間内外を問わず、24時間以上経っても連絡がない場合は、下記までお問い合わせください。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
Q審査完了後（「公開可能」状態）に修正したい場合はどうすればよいですか？
審査完了後は、アンケート内容をお客さま側で修正することはできません。
また、「公開可能」から審査前の「編集中」に戻すことも、システム上対応していません。
ただし、内容によっては事務局で修正できる場合があります。
以下の情報を添えて、メールにて事務局へご相談ください。
▼必要事項
・アンケートNo.
・変更箇所（例：Q3 選択肢4）
・変更内容
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
また、「公開可能」から審査前の「編集中」に戻すことも、システム上対応していません。
ただし、内容によっては事務局で修正できる場合があります。
以下の情報を添えて、メールにて事務局へご相談ください。
▼必要事項
・アンケートNo.
・変更箇所（例：Q3 選択肢4）
・変更内容
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
4.結果データ・ダウンロードについて
Q結果データはいつからダウンロードできますか？
アンケートの「公開完了」後、10分〜1時間程度でデータの作成が完了し、ダウンロード可能になります（作成完了時はメールで通知されます）。
結果ダウンロードQサンプル回収数が依頼数より多くなるのはなぜですか？
不良サンプルに備えるため、あらかじめ5％分の予備サンプルを追加で回収しているためです。
アンケートの設問が難しい、または内容があいまいな場合、回答に矛盾が生じることがあります。
そのような不良サンプルが含まれる可能性を考慮し、余裕をもってご提供しています。
なお、料金はご依頼いただいた回収数で請求いたしますのでご安心ください。
万が一、回収数がご依頼数に満たなかった場合は、実際に回収できたサンプル数のみを納品し、その数に応じて請求いたします。
アンケートの設問が難しい、または内容があいまいな場合、回答に矛盾が生じることがあります。
そのような不良サンプルが含まれる可能性を考慮し、余裕をもってご提供しています。
なお、料金はご依頼いただいた回収数で請求いたしますのでご安心ください。
万が一、回収数がご依頼数に満たなかった場合は、実際に回収できたサンプル数のみを納品し、その数に応じて請求いたします。
Qサンプル回収数が目標数に届かなかった場合はどうなりますか？
回収数が目標に達しなかった場合は、以下の2つからお選びいただけます。
----------------------------------------
1. 公開期間を延長して追加回収する
スケジュールに問題がなければ、公開期間を延長し、目標数に達するまで追加回収を行います。
2. 公開終了時点の回収数で終了する
公開終了までに回収できたサンプル数で納品します。
料金も、その回収数に応じて請求いたします。
----------------------------------------
なお、特殊な条件がない限り、通常はご要望の回収数を達成しています。
----------------------------------------
1. 公開期間を延長して追加回収する
スケジュールに問題がなければ、公開期間を延長し、目標数に達するまで追加回収を行います。
2. 公開終了時点の回収数で終了する
公開終了までに回収できたサンプル数で納品します。
料金も、その回収数に応じて請求いたします。
----------------------------------------
なお、特殊な条件がない限り、通常はご要望の回収数を達成しています。
Qアンケート結果データをダウンロードできません
目標サンプル数に達しているように見えても、性別・年代別のサンプル数が不足している可能性があります。
アンケート終了後、結果データのダウンロードが可能になりましたら、「公開完了」のメールでお知らせします。メールが届くまで、しばらくお待ちください。
アンケート終了後、結果データのダウンロードが可能になりましたら、「公開完了」のメールでお知らせします。メールが届くまで、しばらくお待ちください。
Qデータダウンロードに期限はありますか？
はい、公開完了日から「3年間」です。
期間を過ぎると納品データ（ローデータや集計表）は削除され、復旧できませんのでご注意ください。
結果ダウンロード期間を過ぎると納品データ（ローデータや集計表）は削除され、復旧できませんのでご注意ください。
Q調査データの販売や受託調査は可能ですか？
ライトコースでは、調査データの販売を禁止しています。
調査結果を改変して利用することや、調査目的と異なる用途での利用（第三者への販売・提供を含む）はできません。
例：調査内容を指定された受託調査の実施
調査結果を改変して利用することや、調査目的と異なる用途での利用（第三者への販売・提供を含む）はできません。
例：調査内容を指定された受託調査の実施
5.Tableau集計について
Q集計内容を独自にカスタマイズしたいのですが、方法はありますか？
ライトコースではカスタマイズの対応はできません。
以下内容については、現状対応しておりません。ご了承ください。
・Tableauワークブックのダウンロード
・ウェイトバック集計
・新変数などのカスタマイズ
以下内容については、現状対応しておりません。ご了承ください。
・Tableauワークブックのダウンロード
・ウェイトバック集計
・新変数などのカスタマイズ
QTableau集計の画面を共有したいです。
Tableau集計は、ライトコースの各アカウントに紐づいております。
集計結果の共有をしたい場合は、PDF出力機能・データ出力機能をご利用ください。
Tableau集計の活用集計結果の共有をしたい場合は、PDF出力機能・データ出力機能をご利用ください。
Q過去に実施した案件を集計することはできますか？
Tableau集計機能のご提供開始（2020年12月8日）以前に実施されたアンケートはTableau集計に対応しておりません。
Qしばらく画面を放置していたら、レポートが表示されていません。
レポートを操作せずに30分以上経過した場合、再読み込みが必要です。画面の指示にしたがって、画面を再読み込みしてください。
6.禁止事項、PR判定について
Q商品のキャンペーン告知や、自社サイトへのリンクを掲載してもいいですか？
いいえ、掲載できません。 LINEリサーチでは、アンケートを通じた「プロモーション（宣伝・誘導）」を禁止しています。検索窓の表示、URLやQRコードの掲載、未来の日時（イベント告知）、開催中のキャンペーン情報の掲載などは「誘導・送客」にあたるため実施できません。
PR要素の判定基準Qアンケートの目的は宣伝ではありませんが、「PR要素がある」として修正依頼が来ました。なぜですか？
回答者に「宣伝」と受け取られる可能性があるためです。 プロモーション目的でない調査であっても、同じ商品名や画像を何度も繰り返し表示したり（刷り込み）、過剰に商品の魅力（ベネフィット）を訴求したりすると、回答者に不信感を与え、モニター品質の低下につながる恐れがあります。そのため、意図の有無にかかわらず修正をお願いしています。
PR要素の判定基準7.要配慮項目について
Q回答者の住んでいる場所を詳しく聞くことはできますか？
市区町村まで聞く場合、条件があります。 原則として個人特定につながるため詳細な居住地は聞けませんが、選択肢ごとの人口が3万人以上になるように設定し、その根拠資料（統計局データ等）を提出いただける場合に限り、市区町村単位での聴取が可能です。
要配慮項目Qお酒やタバコに関するアンケートは誰にでも配信できますか？
いいえ、年齢制限が必要です。 お酒、タバコ、公営ギャンブルに関する調査は、対象年齢を20歳以上に設定する必要があります。
要配慮項目Q美容のための「医療脱毛」や「ホワイトニング」の利用経験を聞きたいです。
医療行為を含まない範囲であれば可能です。
医療機関での施術（医療脱毛、医師によるホワイトニング等）は聴取できませんが、エステサロンやセルフケアについて聞くことは可能です。その際、必ず「※美容クリニック（美容外科）を除いてお考え下さい」「※医療行為のホワイトニングを除いてお考え下さい」といった注釈を明記してください。
要配慮項目医療機関での施術（医療脱毛、医師によるホワイトニング等）は聴取できませんが、エステサロンやセルフケアについて聞くことは可能です。その際、必ず「※美容クリニック（美容外科）を除いてお考え下さい」「※医療行為のホワイトニングを除いてお考え下さい」といった注釈を明記してください。
8.料金・お支払いについて
Q料金について教えてください
ライトコースの料金は、設問数と回収サンプル数に応じて設定しております。
詳細は以下をご確認ください。
Quickアンケートの機能・料金詳細は以下をご確認ください。
Q請求書はいつ、どのように送られますか？
アンケート公開終了後、3～5営業日以内を目安に、ご担当者様宛へメール添付（PDF形式）でお送りします。
お支払いは、アカウント申込時に指定された支払条件に基づきお願いいたします。
見積書・請求書の発行について
見積書・請求書は、当社指定フォーマットのPDF形式で発行します。
以下の個別対応は有料となります。
▼各種文書のカスタム対応（PDF）
・対象：見積書、請求書、その他文書
・手数料：1文書につき 10,000円
・対応内容
・当社フォーマット記載項目の追加・変更
・当社フォーマット以外の形式での発行
・発注書・納品書などの個別文書の発行・押印
▼各種文書の紙面発行・郵送
・対象：見積書、請求書、その他文書
・手数料：1文書につき 5,000円
5-4.お支払い・請求書についてお支払いは、アカウント申込時に指定された支払条件に基づきお願いいたします。
見積書・請求書の発行について
見積書・請求書は、当社指定フォーマットのPDF形式で発行します。
以下の個別対応は有料となります。
▼各種文書のカスタム対応（PDF）
・対象：見積書、請求書、その他文書
・手数料：1文書につき 10,000円
・対応内容
・当社フォーマット記載項目の追加・変更
・当社フォーマット以外の形式での発行
・発注書・納品書などの個別文書の発行・押印
▼各種文書の紙面発行・郵送
・対象：見積書、請求書、その他文書
・手数料：1文書につき 5,000円
Q支払い方法について教えてください
アンケート実施費用は、アンケート公開終了後にお送りする請求書に記載の口座へお振込みください。
▼ご請求スケジュール
原則として、月末締め・翌月末払いです。
例）
4月30日にアンケート公開が終了した場合、お支払い期限は5月末日となります。
※アカウントお申し込み時に「支払条件」を設定されている場合は、その条件に基づいて請求いたします。
5-4.お支払い・請求書について▼ご請求スケジュール
原則として、月末締め・翌月末払いです。
例）
4月30日にアンケート公開が終了した場合、お支払い期限は5月末日となります。
※アカウントお申し込み時に「支払条件」を設定されている場合は、その条件に基づいて請求いたします。
Q請求書を経理担当者にも送ってほしい
LINEリサーチ ライトコースでは、請求書（PDF）はアカウントをお持ちの方へメールでお送りしています。
経理ご担当者様など、アカウントをお持ちでない方への送付をご希望の場合は、審査依頼後に以下の内容を事務局へメールでご連絡ください。
▼ご連絡いただく内容
・アンケートNo.
・請求書の送付先 ご担当者様名
・請求書の送付先 メールアドレス
※メール送信時は、経理ご担当者様をCCに含めてください。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
なお、請求書の宛名変更などは有料オプションでの対応となります。
詳細は以下をご確認ください。
5-4.お支払い・請求書について経理ご担当者様など、アカウントをお持ちでない方への送付をご希望の場合は、審査依頼後に以下の内容を事務局へメールでご連絡ください。
▼ご連絡いただく内容
・アンケートNo.
・請求書の送付先 ご担当者様名
・請求書の送付先 メールアドレス
※メール送信時は、経理ご担当者様をCCに含めてください。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
なお、請求書の宛名変更などは有料オプションでの対応となります。
詳細は以下をご確認ください。
Q請求書の送付日について相談したい
LINEリサーチ事務局宛にご相談ください。
▼LINEリサーチ事務局
dl_research_my@linecorp.com
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Q領収書は発行されますか？
領収書の発行は承っておりません。
振込時に各金融機関が発行する振込明細書を領収書とさせていただいております。
振込時に各金融機関が発行する振込明細書を領収書とさせていただいております。
お問い合わせ先
LINE リサーチ事務局
E-mail: dl_research_my@linecorp.com